Tilausohje

Ostaminen OZ Babystä on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa klikkaat vain  "LISÄÄ KORIIN" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun oikeassa ylälaidassa. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

1. Ostoskori

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet painat ”Ostoskoriin” –painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja  tilausvahvistukseen. Tässä vaiheessa tarkistat ostoskorin sisällön. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista.

2. Tilaajatiedot ja toimitustavan valinta

Tässä vaiheessa annat tilaajatiedot ja valitset toimitustavan, lisätietoa toimitustavoista löydät täältä. Voit valita myös eri toimitusosoitteen kun tilaat tuotteita esimerkiksi lahjaksi. Eri toimitusosoitetta et voi kuitenkaan käyttää mikäli haluat maksaa tilauksen laskulla tai osamaksulla. Tällä sivulla myös hyväksyt toimitusehdot.

3. Maksaminen

Tässä vaiheessa valitset maksutavan. Maksutavoista lisätietoa löydät täältä. Mikäli valitsit verkkopankki- tai luottokorttimaksun siirryt Suomen Verkkomaksujen palvelun sivulle, josta voit valita haluamasi verkkopankin tai luottokorttimaksun.

Jos valitsit laskulla tai osamaksulla vaihtoehdon, annat seuraavalla sivulla henkilötunnuksesi sekä tarvittaessa vuositulosi. Osamaksulla maksaessasi näet halvimman kuukausierän, joka sinun tulee maksaa. Klikkaa tämän jälkeen HYVÄKSY TILAUS -painiketta.

4. Tilausvahvistus

Tässä vaiheessa saat vahvistuksen tilauksestasi sekä linkin josta voit seurata tilauksen etenemistä. Mikäli annoit sähköpostiosoitteesi tilaajatietoihin saat vahvistuksen myös sähköpostiisi.

5. Palautukset

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Palautettava tuote palautetaan samaan paikkaan, josta se noudettiin (Matkahuolto tai lähikauppa). Päälle merkintä "Asiakaspalautus/ Ozbaby". Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai virheellisiä lähetyksiä. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja palauta se lähetyksen mukana.

6. Vaihdot

Mikään tilaus ei ole lopullinen ennen kuin olet nähnyt ja hyväksynyt tilaamasi tuotteen. Sinulla on 14 päivän vaihtooikeus siitä kun olet vastaanottanut tilauksesi. Näin haluamme varmistaa, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen tuotteeseen. Ozbaby maksaa aina vaihdosta aiheutuneet kulut.

Pika-vaihto: Jotta sinä asiakkaana saat vaihdossa nopeammin tuotteen jonka olet tilannut, tarjoamme sinulle Pika-vaihdon. Se tarkoittaa, että saat nopeasti kotiisi uuden tuotteen ilman riskiä siitä että tuotteet loppuvat kesken.

Miten pika-vaihto toimii:

• tee uusi tilaus siitä tuotteesta, johon haluat vaihtaa ja valitse maksutapa
• tilauksesi käsitellään meillä uutena tilauksena
• lähetämme tuotteen sinulle 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä

Pika-vaihdon edut sinulle asiakkaana:

• Voit varata suoraan tuotteen johon haluat vaihtaa tilauksesi, ilman riskiä että tuote saattaisi loppua varastostamme ennen kuin olemme käsitelleet palautuksesi
• Saat toivomasi tuotteen kotiisi 2-5 arkipäivän sisällä tilauksesta eikä sinun tarvitse odottaa, että käsittelemme palautuksesi.

Tämä käsitellään uutena tilauksena ja maksetaan erikseen.

7. Reklamaatiot

 Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: reklamaatiot@ozbaby.fi.

8. Tilauksen peruminen

 Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@ozbaby.fi. Ilmoitamme asiakkaillemme aina sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Ozbaby pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.