Обмен и возврат

Обмен

Никакой заказ не является окончательным, пока вы не увидели и не одобрили продукт, который вы заказали. У вас есть право обменять товар в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Таким образом, мы хотим убедиться, что вы, как клиент, довольны нашим товаром. Расходы, связанные с обменом, несёт OZBaby.

Быстрый обмен: Для того чтобы в процессе обмена клиент смог бы получить быстро заказанный товар, мы предлагаем вам быстрый обмен. Это означает, что вы получаете на свой дом быстро новый товар, который вы хотите, без риска того, что товар может закончиться в процессе нормального обмена.

Как быстрый обмен работает:

•    Сделайте новый заказ на товар, который вы хотите поменять, и выберите способ оплаты.
•    Ваш заказ будет рассматриваться как новый заказ, и оплачиваться отдельно.
•    Мы отправим товар в течение 24 часов после сделанного заказа.
•    Верни нам неправильный товар, и мы компенсируем тебе стоимость товара.
•   Если вы вернёте все товары посредством быстрого обмена, тогда вам нужно будет заплатить только одну плату за доставку. Если вы решили оставить часть товаров из  первого заказа, и поменять только часть на заказ посредством быстрого обмена, тогда вам нужно будет оплатить доставку товара из быстрого заказа. В этом случае мы рекомендуем вернуть все товары разом и заказать новые подходящие товары, если все товары ещё имеются на складе.

Возврат

В OZBaby всегда есть право на возврат бесплатно в течение 14 дней на все товары. Товар должен быть не использован и уложен в оригинальную упаковку со всей маркировкой. (Также право на возврат распространяется на поврежденные или ошибочные поставки. Расходы за пересылку оплачивать не нужно). Мы не оплачиваем отправленные по почте посылки.

Товар, надлежащий к возврату нужно вернуть в то же место, откуда он был забран (Matkahuolto или магазин). Вырежи из инструкции по возврату OZBaby („OZBaby palautusohjeet“), которая придёт вместе с посылкой, часть, отмеченную штриховой линией на которой находится адрес обратной отправки, и приклей её на пакет.
Внимательно заполните форму "OZBaby инструкции по возврату" (”OZBaby palautusohjeet -lomake”), и верните его вместе с товаром.

Рекламации

Все  жалобы  связанные с заказом или доставкой, просим отправлять в течении семи (7) суток с момента получения заказа по адресу: reklamaatiot@ozbaby.fi

Отмена заказа

Клиент может отменить заказ, если доставка не произошла в течение разумного периода времени. Об аннулировании заказа нужно сообщить по адресу: info@ozbaby.fi. Если время доставки будет отличаться от обычного времени, тогда мы сообщим об этом нашим клиентам по электронной почте или по телефону. OZBaby также оставляет за собой право отменить заказ и вернуть деньги на счет клиента.